Le Recensioni dei Nostri Clienti

Online puoi trovare molte opinioni sui nostri servizi: su Google, Trustpilot e altre piattaforme di recensioni. Alcune parlano di noi in modo entusiasta, altre ci descrivono come il peggio del peggio.

Ma qual è la verità?

La realtà è che ogni giorno facciamo del nostro meglio per offrire un servizio serio, trasparente e puntuale. Le recensioni positive raccontano esattamente questo: persone che hanno trovato in noi disponibilità, flessibilità e un aiuto concreto quando altre compagnie li avevano lasciati senza alternative.

In più di un'occasione ci è stato detto “ci avete salvato la vacanza”, e ne siamo davvero orgogliosi.

Tuttavia, non possiamo prevedere tutto: a volte una vettura può guastarsi improvvisamente o possono verificarsi dei disagi. In quei casi il massimo che possiamo fare e correre al riparo e fare il possibile per fornire una soluzione. Altre volte invece non possiamo ignorare un nuovo danno su un'auto che deve necessariamente essere contestato al cliente. Ed è proprio qui che nascono molte delle recensioni negative: nessuno è felice quando deve rispondere dei danni causati a un veicolo, e spesso la frustrazione si traduce in giudizi severi.

È importante ricordare anche un altro aspetto:
chi vive un'esperienza negativa tende quasi sempre a lasciare una recensione. Chi invece si trova bene, spesso lo dà per scontato e non lo fa.

Eppure, ogni anno serviamo oltre 10.000 clienti, e la stragrande maggioranza conclude il noleggio senza alcun problema.

Per questo ti invitiamo a leggere le recensioni con uno sguardo equilibrato: ascolta chi ha avuto un'esperienza positiva e chi una negativa, ma ricordati sempre che ogni storia è diversa — e che il nostro impegno è sempre lo stesso: offrirti un servizio affidabile, onesto e trasparente.

– Il Team Vitarent